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Code erreur G30 Atlantic : perte de communication thermostat zone 1

Votre pompe à chaleur Atlantic Alféa M affiche G30. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code G30 correspond à une perte de communication entre la pompe à chaleur et la commande d’ambiance de la zone 1 (thermostat Navilink 225 ou 228). Le thermostat d’ambiance transmet les consignes de température à la pompe à chaleur pour piloter le chauffage. Lorsque cette liaison est coupée, la machine ne reçoit plus d’instruction et se met en sécurité pour éviter tout fonctionnement non maîtrisé.

Dans la plupart des cas, un simple remplacement de piles ou une réinitialisation du thermostat suffit ; si le problème persiste, un professionnel devra vérifier les raccordements électriques ou changer le thermostat.

Source

Ces informations sont issues de la documentation officielle Atlantic dédiée aux codes d’erreur G30, G31 et G32 de la pompe à chaleur Alféa M. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Piles du thermostat Navilink 228 sans fil déchargées
2Raccordement électrique défectueux du thermostat filaire Navilink 225
3Signal radio Zigbee insuffisant (distance, murs épais)
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas le boîtier de la pompe à chaleur et ne touchez pas aux raccordements internes de l’unité. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le redémarrer, et de vérifier visuellement le thermostat (voyant lumineux, piles) sans démonter quoi que ce soit.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Remplacement des piles et réinitialisation
Remplacer les piles du thermostat Navilink 228 et réappairer la commande d’ambiance ; geste réalisable par l’utilisateur.
0 à 20 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Vérification et remise en état du raccordement
Un technicien contrôle et remet en état le câblage du thermostat filaire Navilink 225 ou installe un répéteur radio Zigbee si le signal est insuffisant.
80 à 200 €
Remplacement du thermostat d’ambiance
Si le thermostat est défaillant et ne peut être réparé, le technicien procède à son remplacement complet, pièce et installation comprises.
150 à 350 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec le code G30 affiché ?
La pompe à chaleur risque de ne plus chauffer correctement faute de consigne de température. Il est conseillé de résoudre le problème rapidement, surtout en période froide.
Comment réinitialiser le thermostat Navilink pour effacer le code G30 ?
Commencez par couper la pompe à chaleur au disjoncteur pendant 5 minutes, puis rallumez-la. Si le code revient, suivez la procédure de réappairage indiquée dans la notice de votre thermostat Navilink.
Le code G30 peut-il revenir après remplacement des piles ?
Oui, si la distance entre la pompe à chaleur et le thermostat sans fil est trop grande ou si des murs épais perturbent le signal Zigbee. L’installation d’un répéteur radio à mi-distance peut résoudre ce problème.
Combien de temps après l’apparition du voyant rouge dois-je changer les piles ?
Atlantic indique que le voyant rouge du thermostat sans fil s’allume environ 3 semaines avant que les piles ne soient complètement déchargées. Il est conseillé de les remplacer dès l’apparition du voyant pour éviter une coupure de communication.

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Fiche technique code erreur G30 Atlantic

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.