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Code erreur G14 Atlantic : dysfonctionnement du circulateur

Votre pompe à chaleur Atlantic affiche G14. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code G14 correspond à un dysfonctionnement du circulateur de la pompe à chaleur. Le circulateur est la pompe qui fait circuler l’eau chaude dans votre réseau de chauffage. Lorsqu’il ne fonctionne pas correctement, la pompe à chaleur s’arrête pour éviter une surchauffe ou une absence de transfert de chaleur.

Une intervention d’un professionnel est nécessaire pour diagnostiquer et corriger ce défaut ; vous pouvez toutefois vérifier visuellement le niveau d’eau du circuit avant d’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle du constructeur Atlantic, disponible dans la foire aux questions de leur service d’aide en ligne pour les pompes à chaleur air-eau Alfea. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Manque d’eau dans le circuit de chauffage
2Mauvaise tension d’alimentation électrique du circulateur
3Circulateur défaillant ou grippé
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas d’ouvrir l’unité ni de toucher au circulateur ou aux câbles électriques. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour tenter une réinitialisation. Si le code G14 réapparaît, appelez un professionnel.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Remise en pression du circuit
Le technicien vérifie et rétablit la pression d’eau dans le circuit de chauffage si elle est insuffisante.
80 à 150 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Réparation de l’alimentation électrique du circulateur
Le professionnel contrôle et remet en état l’alimentation électrique du circulateur pour qu’il fonctionne correctement.
150 à 300 €
Remplacement du circulateur
Si le circulateur est grippé ou hors service, il doit être remplacé par un technicien agréé Atlantic.
300 à 600 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

Besoin d’un technicien
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Réponse sous 48 hTechniciens certifiésDevis gratuit

Questions fréquentes

Le code G14 est-il dangereux pour ma pompe à chaleur ?
Ce code indique un dysfonctionnement qui empêche la bonne circulation de l’eau. L’appareil s’arrête en sécurité, ce qui protège l’installation, mais il faut faire intervenir un professionnel rapidement pour éviter tout dommage.
Puis-je résoudre le code G14 moi-même ?
Vous pouvez tenter un redémarrage au disjoncteur après 5 minutes d’arrêt. Si le code persiste, seul un chauffagiste ou un SAV agréé Atlantic peut intervenir en toute sécurité.
Mon manomètre affiche une pression basse, est-ce lié au G14 ?
Oui, un manque d’eau dans le circuit est l’une des causes du code G14. Signalez cette observation à votre technicien, cela lui facilitera le diagnostic.
Quels modèles Atlantic sont concernés par le code G14 ?
Le code G14 est notamment référencé sur les modèles Atlantic Alfea Extensa et Excellia M, mais il peut concerner d’autres pompes à chaleur air-eau monobloc de la marque.

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Fiche technique code erreur G14 Atlantic

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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