FR
Accueil / Atlantic / Code 370 + 78
Gravité moyennePompe à chaleur air-eauSonde de température

Code erreur 370 + 78 Atlantic : sonde détendeur défaillante

Votre pompe à chaleur Atlantic affiche les codes 370 + 78. Voici ce que ces codes signifient, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 370 + 78 correspond à une erreur de lecture de la sonde de température du détendeur. La sonde de température du détendeur, placée sur l’unité extérieure, permet à la pompe à chaleur de réguler précisément le circuit frigorigène. Lorsque cette sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, l’appareil se met en sécurité et s’arrête pour éviter tout dommage.

Un redémarrage au disjoncteur peut suffire si la panne est passagère, mais si l’erreur revient, un professionnel doit intervenir pour vérifier le câblage et la sonde.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle du fabricant Atlantic, disponible dans leur espace d’aide en ligne dédié aux pompes à chaleur air-eau. Voir la documentation

Une autre question sur votre panne ?
Cody connaît votre machine. Décrivez-lui ce que vous observez, il affine le diagnostic.

Demander à Cody

Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde de température du détendeur défectueuse ou en fin de vie
2Câble de raccordement de la sonde endommagé ou mal connecté
3Défaut électronique passager sur la carte de l’unité extérieure
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité extérieure et ne touchez pas aux branchements électriques internes. Le seul geste sans risque est de couper la pompe à chaleur au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de la remettre en marche pour tenter d’effacer l’erreur.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes puis redémarrer : cette opération peut suffire en cas de défaut passager.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde de température du détendeur
Le technicien remplace la sonde défectueuse sur l’unité extérieure après avoir vérifié le câblage et la valeur ohmique de la sonde.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique de l’unité extérieure
Si la carte qui gère la lecture de la sonde est défaillante, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

Besoin d’un technicien
Le code 370 + 78 persiste ? On trouve un technicien près de chez vous.

Donnez-nous votre code postal et le modèle de votre Atlantic. Un professionnel certifié vous rappelle pour un devis, sans engagement.

Réponse sous 48 hTechniciens certifiésDevis gratuit

Questions fréquentes

Est-ce que je peux continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec ce code ?
Non, il est conseillé de ne pas forcer le fonctionnement de l’appareil lorsque ce code est affiché. Laissez-le en sécurité et tentez un redémarrage au disjoncteur après 5 minutes.
Le redémarrage au disjoncteur peut-il vraiment effacer l’erreur 370 + 78 ?
Oui, si le défaut était passager, un redémarrage peut réinitialiser la lecture de la sonde et effacer l’erreur. Si le code réapparaît, un professionnel est nécessaire.
Où se trouve la sonde de température du détendeur sur ma pompe à chaleur Atlantic ?
Cette sonde est située sur l’unité extérieure de votre pompe à chaleur. Sa localisation précise nécessite l’intervention d’un technicien qualifié qui seul peut y accéder en toute sécurité.
Combien de temps faut-il pour réparer ce type de panne ?
Le remplacement d’une sonde est généralement rapide, souvent réalisé en une seule visite d’une à deux heures, sous réserve que la pièce soit disponible.

Autres codes erreur Atlantic

Les codes les plus consultés sur cette marque.

Fiche technique code erreur 370 + 78 Atlantic

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

Plus de publications