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Code erreur F12 Toshiba : défaut sonde température aspiration

Votre pompe à chaleur Toshiba affiche F12. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code F12 correspond à une défaillance de la sonde de température d’aspiration (sonde TS). La sonde TS mesure la température du fluide frigorigène à l’aspiration du compresseur, une donnée indispensable au bon fonctionnement de votre appareil. Lorsque cette sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la pompe à chaleur se met en sécurité et s’arrête pour protéger le compresseur.

Un technicien est nécessaire pour mesurer la résistance de la sonde et la remplacer si besoin ; vous pouvez toutefois tenter un redémarrage au disjoncteur avant d’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Toshiba, manuel d’installation et de service pour l’unité hydraulique Hydro Unit série R32 (référence 2F30151001 révision 05). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde TS défectueuse ou en fin de vie
2Connecteur de la sonde TS mal branché ou oxydé
3Câblage de la sonde TS endommagé
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas aux composants internes : le circuit frigorigène et la carte électronique ne doivent être manipulés que par un professionnel. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes puis remise en route ; vérification visuelle des raccordements visibles sans démontage.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde TS
Le technicien mesure la résistance de la sonde TS, confirme sa défaillance et procède à son remplacement.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la sonde est correcte mais que la carte de contrôle interprète mal le signal, le remplacement de la carte peut être nécessaire.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur malgré le code F12 ?
Non, il est déconseillé de forcer le redémarrage en boucle. L’appareil s’est mis en sécurité pour protéger le compresseur, et l’utiliser sans corriger la panne pourrait aggraver les dégâts.
Un simple redémarrage au disjoncteur peut-il effacer le code F12 ?
Parfois, une fausse détection due à un pic électrique peut disparaître après un redémarrage de 5 minutes au disjoncteur. Si le code revient, la sonde doit être contrôlée par un technicien.
La sonde TS est-elle une pièce courante et facile à trouver ?
C’est une pièce standard sur les pompes à chaleur Toshiba, généralement disponible auprès des distributeurs spécialisés. Son remplacement reste accessible en termes de coût.
Le code F12 peut-il apparaître à cause du froid ou du gel ?
Des températures très basses peuvent parfois perturber les sondes, mais si le code persiste après le retour à des conditions normales, la sonde ou son câblage est probablement défaillant et doit être vérifié par un professionnel.

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Fiche technique code erreur F12 Toshiba

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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