Accueil / Toshiba / Code P31
Gravité moyennePompe à chaleur air-eauCommunication système

Code erreur P31 Toshiba : défaut unité hydro esclave

Votre pompe à chaleur Toshiba affiche P31. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code P31 correspond à un défaut détecté sur l’unité hydro esclave de votre installation Toshiba. Dans une installation Toshiba Hydro Unit, une unité maître pilote une ou plusieurs unités esclaves. Si la communication entre ces unités est perturbée ou si l’unité maître rencontre un problème, l’unité esclave affiche le code P31 et la machine s’arrête pour éviter tout fonctionnement incohérent.

Un professionnel est nécessaire pour diagnostiquer et corriger ce défaut, mais vous pouvez commencer par vérifier les branchements visibles et tenter un redémarrage.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Toshiba, manuel d’installation de la gamme Hydro Unit R32 (référence 2F30151001, édition 2023). Voir la documentation

Une autre question sur votre panne ?
Cody connaît votre machine. Décrivez-lui ce que vous observez, il affine le diagnostic.

Demander à Cody

Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Problème sur l’unité hydro maître de l’installation
2Connexion défectueuse entre le télécommande et les unités
3Adressage incorrect entre l’unité maître et l’unité esclave
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas les unités et ne touchez pas aux branchements internes. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en route pour voir si le code disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification des connexions visibles
Coupure au disjoncteur 5 minutes, puis remise en route et contrôle visuel des câbles de raccordement accessibles.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement du câblage de communication
Le technicien vérifie et remplace si nécessaire les câbles de communication entre l’unité maître et l’unité esclave.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique de l’unité maître
Si l’unité maître est défaillante en profondeur, le remplacement de sa carte électronique peut être nécessaire.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

Besoin d’un technicien
Le code P31 persiste ? On trouve un technicien près de chez vous.

Donnez-nous votre code postal et le modèle de votre Toshiba. Un professionnel certifié vous rappelle pour un devis, sans engagement.

Réponse sous 48 hTechniciens certifiésDevis gratuit

Questions fréquentes

Est-ce que le code P31 peut disparaître seul ?
Il est possible qu’un redémarrage au disjoncteur fasse disparaître le code si la cause était une perturbation passagère. Si le code revient, une intervention professionnelle est nécessaire.
Mon installation fonctionne-t-elle encore avec le code P31 affiché ?
Non, la pompe à chaleur se met en sécurité et s’arrête pour éviter tout dysfonctionnement. Le chauffage ou la production d’eau chaude est interrompu le temps de résoudre le problème.
Comment savoir si c’est l’unité maître ou le câblage qui est en cause ?
Seul un technicien qualifié peut le déterminer en vérifiant les adresses des unités et l’état de la communication entre elles. Cette opération nécessite des outils de diagnostic spécifiques.
Ce code P31 est-il grave pour mon installation ?
Ce code signale un problème de communication ou un défaut sur l’unité maître, ce qui peut être bénin ou plus sérieux selon l’origine. Il vaut mieux ne pas laisser la situation sans réponse et contacter un professionnel si le redémarrage ne règle pas le problème.

Autres codes erreur Toshiba

Les codes les plus consultés sur cette marque.

Fiche technique code erreur P31 Toshiba

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

Plus de publications