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Code erreur A03 Toshiba : échec montée en température eau chaude

Votre pompe à chaleur Toshiba Hydro Unit affiche A03. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code A03 correspond à un échec de montée en température de l’eau chaude sanitaire (TTW). La pompe à chaleur surveille en permanence la température de l’eau dans le ballon grâce à une sonde appelée TTW. Si cette température n’atteint pas le niveau attendu dans le délai prévu, la machine s’arrête et affiche A03 pour signaler que quelque chose empêche la chauffe correcte de l’eau.

Un professionnel est nécessaire pour vérifier et remplacer la sonde TTW ou le thermostat de sécurité du ballon, mais vous pouvez d’abord tenter un redémarrage au disjoncteur.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle Toshiba, manuel d’installation de la gamme Hydro Unit R32 (référence 2F30151001, édition 2023). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde de température ballon (TTW) défectueuse ou mal connectée
2Thermostat de sécurité du ballon déclenché ou défaillant
3Problème de transfert thermique vers le ballon (débit, échangeur)
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas aux branchements électriques internes. Ne tentez pas de court-circuiter le thermostat de sécurité du ballon. Le seul geste sans risque est de couper la pompe à chaleur au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de la remettre en marche pour observer si le code disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Couper l’alimentation au disjoncteur 5 minutes, puis redémarrer. Vérifier que rien ne semble anormal autour du ballon.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde TTW
Le technicien remplace la sonde de température du ballon eau chaude, pièce la plus souvent en cause dans ce code.
150 à 350 €
Remplacement du thermostat de sécurité ou intervention sur l’échangeur
Si le thermostat de coupure thermique est défaillant ou que l’échangeur est encrassé, l’intervention est plus longue et plus coûteuse.
300 à 600 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le code A03 peut-il disparaître tout seul ?
Dans certains cas, un simple redémarrage au disjoncteur suffit si le défaut était passager. Si le code revient régulièrement, une intervention technique est nécessaire.
Mon eau chaude est-elle encore disponible malgré le code A03 ?
Pas forcément : lorsque la pompe à chaleur est arrêtée sur ce défaut, la production d’eau chaude est interrompue. Certains ballons disposent d’une résistance électrique de secours qui peut prendre le relais temporairement.
La sonde TTW est-elle une pièce fragile ?
Elle peut vieillir et dériver avec le temps, surtout en cas de qualité d’eau médiocre ou de variations de température fréquentes. Son remplacement est une opération courante pour un technicien.
Dois-je appeler Toshiba ou un chauffagiste indépendant ?
Vous pouvez contacter le service après-vente Toshiba ou un chauffagiste certifié RGE habitué aux pompes à chaleur. Vérifiez que votre appareil est encore sous garantie avant de faire intervenir quelqu’un.

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Fiche technique code erreur A03 Toshiba

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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