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Code erreur E38 Mitsubishi Electric : défaut thermistance air extérieur

Votre pompe à chaleur Mitsubishi Electric MODUL’O affiche E38. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code E38 correspond à un défaut de la thermistance de l’air extérieur. La thermistance de l’air extérieur est un petit capteur qui mesure la température de l’air capté par l’unité extérieure. Lorsque ce capteur envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la pompe à chaleur s’arrête par sécurité pour éviter un fonctionnement hors limites.

Ce défaut nécessite l’intervention d’un technicien pour contrôler et remplacer la sonde si nécessaire, mais vous pouvez tenter un redémarrage au disjoncteur avant de l’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Mitsubishi Electric, manuel de service MODUL’O (YACK MODUL O MITSUBISHI.pdf, page 22). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Thermistance de l’air extérieur défaillante ou hors plage
2Câblage ou connecteur de la sonde desserré ou corrodé
3Défaut de la carte électronique qui lit la valeur de la sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité extérieure et ne touchez pas aux composants internes. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour tenter de réinitialiser l’erreur. Si le code E38 réapparaît, contactez un technicien qualifié.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes, remise en route et contrôle de l’affichage. Aucun outil requis.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la thermistance de l’air extérieur
Le technicien remplace la sonde défectueuse par une pièce d’origine Mitsubishi Electric compatible MODUL’O.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la carte qui gère la lecture des sondes est en cause, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que le code E38 est dangereux pour ma pompe à chaleur ?
Ce code déclenche un arrêt de sécurité automatique, ce qui protège votre installation. Il n’y a pas de danger immédiat, mais il faut faire intervenir un technicien pour éviter une panne plus grave.
Puis-je continuer à utiliser mon chauffage malgré le code E38 ?
Non, la pompe à chaleur se met à l’arrêt lorsque ce code est actif. Elle ne fonctionnera pas normalement tant que le défaut n’est pas résolu.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code E38 ?
Parfois, une coupure au disjoncteur de 5 minutes suffit à réinitialiser une erreur passagère. Si le code revient dès la remise en route, la sonde ou son câblage doit être contrôlé par un professionnel.
Combien de temps dure la réparation d’une thermistance sur une MODUL’O ?
Le remplacement d’une sonde de température est généralement rapide, souvent moins d’une heure sur site, pièce disponible.

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Fiche technique code erreur E38 Mitsubishi Electric

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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