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Code erreur E37 Mitsubishi Electric : défaut thermistance échangeur extérieur

Votre pompe à chaleur Mitsubishi Electric MODUL’O affiche E37. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code E37 correspond à un défaut de la thermistance de l’échangeur de l’unité extérieure. La thermistance est une sonde qui mesure la température de l’échangeur situé dans l’unité extérieure et transmet cette information à la carte de régulation. Si la sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la pompe à chaleur s’arrête par sécurité pour éviter tout dommage sur le circuit.

Ce défaut nécessite l’intervention d’un technicien pour mesurer la résistance de la sonde et la remplacer si besoin ; vous pouvez toutefois tenter un redémarrage au disjoncteur avant d’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Mitsubishi Electric pour la gamme MODUL’O, référencée dans le manuel de service YACK MODUL O. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Thermistance de l’échangeur extérieur défectueuse ou hors plage
2Connexion électrique desserrée ou oxydée sur le connecteur de la sonde
3Défaut de la carte de régulation affectant la lecture de la sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité extérieure et ne touchez pas aux connecteurs électriques ou au circuit frigorigène. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et diagnostic
Le technicien remet l’appareil sous tension après coupure et vérifie le code avec son outil de diagnostic.
0 à 80 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la thermistance
La sonde défectueuse est remplacée par une pièce d’origine adaptée au MODUL’O.
150 à 350 €
Remplacement de la carte de régulation
Si la carte est à l’origine du faux signal, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que le code E37 est dangereux pour ma pompe à chaleur ?
Ce n’est pas un défaut immédiatement dangereux, mais l’appareil s’arrête pour se protéger. Il est conseillé de ne pas laisser la situation sans intervention trop longtemps, surtout en période de chauffe.
Puis-je continuer à utiliser mon chauffage malgré le code E37 ?
Non, l’appareil se met en sécurité et coupe le fonctionnement. Vous ne pouvez pas contourner cette protection sans l’intervention d’un professionnel.
Un redémarrage au disjoncteur peut-il effacer le code E37 ?
Cela est possible si le défaut était passager, par exemple lié à un pic de tension. Si le code réapparaît après le redémarrage, une intervention technique est nécessaire.
Combien de temps dure le remplacement d’une thermistance sur un MODUL’O ?
Le remplacement d’une thermistance est une intervention relativement rapide, qui prend généralement entre 30 minutes et 1 heure chez un technicien expérimenté.

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Fiche technique code erreur E37 Mitsubishi Electric

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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