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Code erreur SONDE ECS ERR Auer : défaillance sonde eau chaude sanitaire

Votre pompe à chaleur Auer affiche SONDE ECS ERR. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 2 novembre 2026

La réponse en bref

Le code SONDE ECS ERR correspond à une défaillance de la sonde de température eau chaude sanitaire (ECS). La sonde ECS mesure la température de l’eau chaude sanitaire pour que la pompe à chaleur puisse réguler correctement sa production. Lorsque cette sonde transmet une valeur hors de la plage normale, l’appareil détecte une anomalie et se met en sécurité pour éviter tout dysfonctionnement.

Un technicien est nécessaire pour contrôler et remplacer la sonde, mais vous pouvez d’abord effectuer un redémarrage au disjoncteur et vérifier visuellement les branchements accessibles sans démontage.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Auer, manuel de service HRC 70, page 42. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde ECS débranchée ou connecteur desserré sur l’entrée Amb2 de la carte
2Sonde ECS défectueuse ou hors plage de mesure (valeur incohérente)
3Paramétrage circuit 2 incorrect déclaré en sanitaire sans sonde valide
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas aux connecteurs de la carte électronique. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes puis de le remettre en marche pour tenter un redémarrage automatique.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification du paramétrage
Un technicien contrôle le paramétrage du circuit 2 et tente une levée automatique du défaut après réparation.
0 à 80 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde ECS
La sonde de température ECS est remplacée et raccordée correctement sur l’entrée Amb2 de la carte.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si l’entrée Amb2 de la carte est endommagée et ne lit plus correctement la sonde, la carte de régulation doit être remplacée.
500 à 1200 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que je peux continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec ce code affiché ?
La production d’eau chaude sanitaire risque d’être interrompue ou mal régulée. Il est préférable de faire intervenir un technicien rapidement pour éviter un manque d’eau chaude.
Le défaut se résorbe-t-il seul ?
Oui, la levée du défaut est automatique une fois la sonde réparée ou remplacée. Un redémarrage au disjoncteur peut parfois suffire si la sonde s’était simplement déconnectée.
Comment savoir si c’est la sonde ou le paramétrage qui est en cause ?
Seul un technicien peut lire la valeur transmise par la sonde via l’interface de la pompe à chaleur et vérifier le paramétrage du circuit 2 pour identifier la vraie origine du défaut.
Ce code concerne-t-il aussi le chauffage ou uniquement l’eau chaude sanitaire ?
Ce code est spécifique à la production d’eau chaude sanitaire. Le circuit de chauffage peut continuer à fonctionner normalement, mais cela dépend de la configuration de votre installation.

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Fiche technique code erreur SONDE ECS ERR Auer

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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