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Code erreur F11 Toshiba : défaut sonde température eau sortie

Votre pompe à chaleur Toshiba Hydro Unit affiche F11. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code F11 correspond à un défaut de la sonde de température de l’eau en sortie (TWO). Cette sonde mesure la température de l’eau qui quitte l’unité hydraulique pour alimenter votre circuit de chauffage ou d’eau chaude. Si la sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la pompe à chaleur s’arrête par sécurité pour éviter tout dysfonctionnement.

Un professionnel doit intervenir pour mesurer la résistance de la sonde et vérifier son câblage ; vous pouvez d’abord tenter un redémarrage au disjoncteur.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle Toshiba, manuel d’installation de l’unité hydraulique Hydro Unit série R32 (référence 2F30151001, révision 05). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde TWO défectueuse ou en fin de vie
2Connexion électrique desserrée ou oxydée sur la sonde TWO
3Câble de la sonde endommagé ou coupé
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas aux connecteurs électriques internes sans qualification. Ne tentez pas de court-circuiter la sonde pour faire redémarrer l’appareil. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de la rétablir pour voir si l’erreur disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes puis remise en route ; observation de l’affichage sans démontage.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde TWO
Le technicien mesure la résistance de la sonde, la remplace si hors tolérance et vérifie le câblage.
150 à 350 €
Remplacement de la carte de contrôle
Si la sonde est correcte mais que la carte ne lit pas le signal, la carte électronique principale doit être changée.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que je peux continuer à utiliser mon chauffage avec le code F11 affiché ?
Non, la pompe à chaleur s’est mise en sécurité et ne chauffe plus. Il est déconseillé de forcer le redémarrage en boucle sans identifier la cause.
Un simple redémarrage au disjoncteur peut-il effacer le code F11 ?
Parfois, une fausse détection disparaît après une coupure de 5 minutes. Si le code revient dès la remise en route, la sonde ou son câblage doit être contrôlé par un technicien.
La sonde TWO est-elle une pièce fragile sur la Toshiba Hydro Unit ?
Les sondes de température sont des composants qui peuvent se dégrader avec le temps, notamment en cas d’humidité ou de vibrations. Leur remplacement est une opération courante pour un technicien qualifié.
Combien de temps peut prendre la réparation d’un code F11 ?
Si la sonde est en cause, le remplacement se fait généralement en moins d’une heure lors d’un passage de technicien, sous réserve que la pièce soit disponible.

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Fiche technique code erreur F11 Toshiba

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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