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Code erreur F10 Toshiba : défaut sonde température eau entrée

Votre pompe à chaleur Toshiba Hydro Unit affiche F10. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code F10 correspond à une défaillance de la sonde de température d’eau en entrée (TWI). Cette sonde mesure la température de l’eau qui entre dans l’unité hydraulique afin de piloter précisément le chauffage. Lorsqu’elle transmet une valeur incohérente ou qu’elle ne répond plus, la pompe à chaleur s’arrête pour éviter tout dommage sur le circuit.

Un professionnel est nécessaire pour mesurer la résistance de la sonde et la remplacer si besoin ; vous pouvez cependant tenter un redémarrage au disjoncteur avant d’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Toshiba, manuel d’installation de l’unité Hydro Unit gamme R32 (référence 2F30151001, révision 05). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde TWI défectueuse ou en fin de vie
2Connecteur ou câblage de la sonde desserré ou oxydé
3Défaut de la carte électronique lisant la sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas le capot de l’unité et ne touchez pas aux connecteurs électriques internes. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour voir si le code disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes puis remise en route ; le technicien vérifie la connexion de la sonde sans remplacement.
0 à 80 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde TWI
Le technicien mesure la résistance de la sonde, confirme sa défaillance et la remplace par une pièce d’origine Toshiba.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la sonde est saine mais que la carte de contrôle ne lit plus correctement sa valeur, la carte doit être remplacée, ce qui représente le cas le plus coûteux.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que je peux continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec le code F10 ?
Non, il est déconseillé de forcer le fonctionnement : l’appareil s’arrête pour se protéger et une utilisation forcée pourrait aggraver la panne.
Le redémarrage au disjoncteur peut-il effacer ce code ?
Parfois, un faux contact temporaire peut provoquer ce code et le redémarrage suffit à le faire disparaître. Si le code revient, une intervention professionnelle est indispensable.
La sonde TWI est-elle une pièce chère à remplacer ?
La sonde en elle-même est une pièce relativement abordable, mais le coût total inclut le déplacement et la main-d’œuvre du technicien, ce qui porte la facture entre 150 et 350 € environ.
Mon installateur peut-il garantir la réparation ?
Si votre pompe à chaleur est encore sous garantie constructeur, contactez votre installateur ou Toshiba avant toute intervention pour ne pas perdre le bénéfice de la garantie.

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Fiche technique code erreur F10 Toshiba

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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