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Code erreur E28 Mitsubishi Electric : défaut thermistance télécommande

Votre pompe à chaleur Mitsubishi Electric MODUL’O affiche E28. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code E28 correspond à un défaut de la thermistance de température ambiante déportée dans la télécommande. La thermistance intégrée à la télécommande mesure la température de la pièce pour piloter le chauffage ou le rafraîchissement. Lorsque cette sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la pompe à chaleur s’arrête par sécurité pour éviter de fonctionner hors contrôle.

Ce défaut nécessite généralement l’intervention d’un technicien, mais vous pouvez commencer par redémarrer l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes avant de le rappeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Mitsubishi Electric, référence YACK MODUL O, disponible dans le manuel de service de la gamme MODUL’O. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Thermistance de la télécommande défaillante ou en fin de vie
2Connexion ou câble entre la télécommande et l’unité endommagé
3Télécommande défectueuse nécessitant un remplacement complet
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas de démonter la télécommande ni d’intervenir sur les raccordements électriques. Ne tentez pas de court-circuiter la sonde pour faire redémarrer l’appareil. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre sous tension pour observer si l’erreur revient.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Le technicien coupe et remet l’alimentation, vérifie le câblage de la télécommande et teste la sonde sans remplacement de pièce.
0 à 80 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la thermistance de télécommande
Le technicien remplace la sonde de température intégrée à la télécommande ou le câble de liaison défectueux.
150 à 350 €
Remplacement complet de la télécommande
Si la télécommande entière est hors service, elle est remplacée par une référence compatible MODUL’O, pièce et main-d’œuvre comprises.
250 à 500 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que le code E28 est dangereux pour ma pompe à chaleur ?
Non, ce défaut n’est pas dangereux. La pompe à chaleur s’arrête par précaution pour éviter de fonctionner sans mesure de température fiable.
Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur malgré le code E28 ?
Non, l’appareil se met en sécurité et ne chauffera plus correctement. Il est préférable de faire intervenir un technicien rapidement pour rétablir le fonctionnement normal.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code E28 ?
Parfois, une coupure au disjoncteur de 5 minutes suffit à effacer une erreur passagère. Si le code réapparaît après le redémarrage, la pièce doit être contrôlée par un professionnel.
Combien de temps faut-il prévoir pour la réparation du code E28 ?
Le diagnostic et le remplacement de la thermistance ou de la télécommande se font généralement en une seule intervention d’une à deux heures, selon la disponibilité de la pièce.

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Fiche technique code erreur E28 Mitsubishi Electric

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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