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Code erreur 5 Hitachi : anomalie de phase d’alimentation

Votre pompe à chaleur Hitachi affiche le code 5. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 5 correspond à un fonctionnement anormal de la phase d’alimentation électrique. Une pompe à chaleur air-eau triphasée a besoin que les trois phases de son alimentation soient correctement équilibrées et présentes. Si l’appareil détecte une anomalie sur l’une de ces phases, il s’arrête immédiatement pour se protéger.

Ce type de défaut est d’ordre électrique et nécessite l’intervention d’un professionnel pour sécuriser l’installation ; vous pouvez toutefois tenter un redémarrage au disjoncteur avant d’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle du constructeur Hitachi, référence PMFR0679_rev0_11-24, applicable aux modèles de la gamme RAS et RASM. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Coupure ou déséquilibre d’une phase sur le réseau électrique
2Disjoncteur ou fusible de protection défaillant ou déclenché
3Défaut sur la carte électronique de contrôle de phase
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez à aucun composant électrique interne. Le seul geste que vous pouvez faire sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour voir si le code disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification du tableau électrique
Remise à zéro au disjoncteur et contrôle visuel des fusibles sans démontage, réalisable par vous-même ou un électricien.
0 à 80 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement d’un fusible ou d’un disjoncteur
Un technicien remplace le composant de protection électrique défectueux après diagnostic de l’alimentation.
100 à 250 €
Remplacement de la carte électronique de contrôle
Si la carte de gestion de phase est défaillante, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le code 5 peut-il apparaître après une coupure de courant ?
Oui, une micro-coupure ou un déséquilibre temporaire du réseau peut déclencher ce code. Un redémarrage au disjoncteur après 5 minutes suffit parfois à le faire disparaître.
Mon appareil Hitachi est monophasé, puis-je quand même avoir ce code ?
Ce code concerne principalement les installations triphasées des gammes RAS et RASM. Si votre installation est monophasée, consultez un technicien pour vérifier la correspondance exacte du code avec votre modèle.
Le code 5 est-il dangereux pour ma pompe à chaleur ?
L’appareil se met en sécurité pour se protéger, ce qui est rassurant. Cependant, si le code revient après redémarrage, il ne faut pas forcer le fonctionnement et contacter un professionnel rapidement.
Combien de temps puis-je attendre avant d’appeler un technicien ?
Si le code réapparaît après un redémarrage, il est conseillé d’appeler un professionnel sous 24 à 48 heures, surtout en période de chauffe, pour éviter tout risque pour l’installation électrique.

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Fiche technique code erreur 5 Hitachi

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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