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Code erreur E5 Bosch : protection surtension ou subtension

Votre pompe à chaleur Bosch affiche E5. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code E5 correspond à une protection contre les variations anormales de la tension électrique. Votre appareil surveille en permanence la tension du réseau électrique qui l’alimente. Si cette tension monte trop haut (surtension) ou descend trop bas (subtension), la pompe à chaleur s’arrête automatiquement pour protéger ses composants internes.

Un redémarrage au disjoncteur peut suffire si la tension est revenue à la normale, mais une tension instable ou répétitive nécessite l’intervention d’un technicien ou de votre fournisseur d’électricité.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Bosch, référence dc6876.pdf page 34, applicable au modèle BMS500-AAM048-1CSXHC. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Tension du réseau électrique trop basse ou trop haute
2Chute de tension passagère lors d’un pic de consommation
3Défaut sur le câblage ou la protection électrique de l’appareil
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas le boîtier de l’appareil et ne touchez à aucun composant interne. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification électrique simple
Coupure au disjoncteur 5 minutes, remise en route et observation : aucun coût si l’erreur ne revient pas.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Vérification et remise en état de l’alimentation électrique
Un technicien contrôle la tension d’alimentation, le câblage et les protections électriques de l’unité.
150 à 300 €
Remplacement de la carte électronique principale
Si la carte de contrôle a été endommagée par une surtension, elle doit être remplacée par un professionnel.
400 à 800 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que le code E5 peut disparaître tout seul ?
Oui, si la tension du réseau est revenue à la normale, l’erreur peut s’effacer après un redémarrage au disjoncteur. Si elle réapparaît régulièrement, il faut consulter un technicien.
Dois-je appeler mon fournisseur d’électricité ou un technicien PAC ?
Commencez par vérifier si d’autres appareils chez vous subissent aussi des problèmes électriques. Si c’est le cas, contactez votre fournisseur d’électricité. Si le problème semble isolé à la pompe à chaleur, appelez un technicien.
Le code E5 peut-il endommager ma pompe à chaleur Bosch ?
Le code E5 est justement une protection : l’appareil s’arrête pour éviter d’être endommagé. Agir rapidement et ne pas forcer le redémarrage en boucle limite les risques.
Combien de fois puis-je redémarrer l’appareil avant d’appeler un professionnel ?
Si le code E5 revient après deux ou trois redémarrages, il vaut mieux ne pas insister et contacter un technicien pour éviter d’aggraver la situation.

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Fiche technique code erreur E5 Bosch

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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