Code erreur 11 Atlantic : erreur communication entre le module hydraulique et l’unité extérieure.
Votre pompe à chaleur Atlantic affiche 11. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.
Mis à jour le 25 septembre 2026
Le code 11 correspond à un défaut de communication. L’unité intérieure et l’unité extérieure dialoguent en permanence par une liaison à deux ou trois fils. Quand le dialogue s’interrompt, chacune se met en sécurité de son côté.
Ce défaut demande l’intervention d’un professionnel : les vérifications ci-dessous vous aideront à préparer sa venue et à éviter une facture inutile.
Si votre appareil est une climatisation ou une pompe à chaleur air-air (elle souffle de l’air) — gamme Takao M2 muraux R32, le code 11 signifie alors Erreur de communication série. La fiche ci-dessous concerne la gamme air-eau.
Signification relevée dans la documentation technique Atlantic – Alfea Excellia, Alfea Excellia Duo. Voir la documentation
La documentation constructeur donne le sens du code mais pas le remède. Les points ci-dessous sont les causes les plus souvent rencontrées : ils demandent à être vérifiés sur votre installation.
Ne bricolez pas le câblage entre les deux unités sans couper l’alimentation générale. La liaison de communication côtoie le câble de puissance en 230 V dans la même gaine, et une inversion peut détruire les deux cartes électroniques d’un coup.
Combien coûte la réparation
Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.
Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.
Donnez-nous votre code postal et le modèle de votre Atlantic. Un professionnel certifié vous rappelle pour un devis, sans engagement.
Modèles Atlantic concernés
Le code 11 peut également apparaître sur d’autres références de la gamme Atlantic. En cas de doute, vérifiez la plaque signalétique de votre unité extérieure.
Questions fréquentes
Quelle est la cause la plus fréquente ?
Comment vérifier le câblage sans risque ?
La polarité a-t-elle une importance ?
Peut-on rallonger le câble de liaison ?
Autres codes erreur Atlantic
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Fiche technique code erreur 11 Atlantic
Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.
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