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Code erreur 36 Hitachi : combinaison unité intérieure incorrecte

Votre pompe à chaleur Hitachi affiche le code 36. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 36 correspond à une combinaison incorrecte de l’unité intérieure. Dans un système Hitachi Yutaki, l’unité intérieure et l’unité extérieure doivent être compatibles et correctement reconnues l’une par l’autre. Si la machine détecte une association non valide entre ces deux éléments, elle se bloque par sécurité pour éviter tout fonctionnement anormal.

Ce code nécessite l’intervention d’un technicien qualifié, car il s’agit d’un problème de configuration ou de compatibilité qui ne peut pas être résolu sans outil de diagnostic professionnel.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Hitachi, référence PMFR0597, relative aux contrôleurs PC-ARFH2E(2) pour les séries Yutaki (modèles RWD, RWM, RASM, HWD, HWM, ATW). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Unité intérieure non compatible avec l’unité extérieure installée
2Erreur de configuration ou de paramétrage lors de l’installation
3Défaut de communication entre les deux unités suite à un problème électrique
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas d’ouvrir les unités ni de modifier les câblages ou les paramètres internes vous-même. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en route pour voir si le code disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Couper le disjoncteur 5 minutes, vérifier que les câbles de communication sont bien branchés sans démontage.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Diagnostic et reconfiguration par un technicien
Le professionnel vérifie la compatibilité des unités, contrôle le câblage de communication et reconfigure le système si nécessaire.
100 à 250 €
Remplacement d’une unité incompatible ou de la carte de communication
Si les unités sont véritablement incompatibles ou si la carte de communication est défaillante, un remplacement de pièce ou d’unité peut être nécessaire.
400 à 1200 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que je peux continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec le code 36 affiché ?
Non, la machine se bloque par sécurité. Il est conseillé de ne pas forcer le redémarrage répété et de contacter un technicien rapidement.
Un simple redémarrage au disjoncteur peut-il effacer ce code 36 ?
Vous pouvez essayer de couper l’alimentation 5 minutes puis de redémarrer. Si le code réapparaît, cela confirme un problème de configuration qui nécessite un professionnel.
Le code 36 apparaît-il souvent après une installation ou un remplacement d’unité ?
Oui, ce type d’erreur survient fréquemment si une unité intérieure ou extérieure a été remplacée par un modèle non homologué avec l’autre partie du système.
Quels modèles Hitachi sont concernés par le code erreur 36 ?
Ce code concerne les pompes à chaleur Hitachi de la série Yutaki, notamment les modèles RWD, RWM, RASM, HWD, HWM et ATW équipés du contrôleur PC-ARFH2E(2).

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Fiche technique code erreur 36 Hitachi

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.