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Code erreur E231 Samsung : défaut sonde température condenseur

Votre pompe à chaleur Samsung affiche E231. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code E231 correspond à une erreur de la sonde de température du condenseur (court-circuit ou circuit ouvert). La sonde de température du condenseur mesure en permanence la chaleur produite par l’échangeur afin de protéger l’installation. Lorsque cette sonde envoie un signal incohérent, hors plage ou absent, la pompe à chaleur se met en sécurité et s’arrête pour éviter tout endommagement.

Un technicien est nécessaire pour localiser et remplacer la sonde défectueuse ; de votre côté, vous pouvez uniquement tenter un redémarrage au disjoncteur.

Source

Cette information est issue de la documentation technique officielle Samsung pour les unités EHS air-eau (TDB ver1.5) destinées au marché européen 50 Hz. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde de température condenseur défectueuse (court-circuit ou circuit ouvert)
2Connecteur ou câblage de la sonde desserré, corrodé ou endommagé
3Carte électronique de contrôle défaillante ne lisant plus le signal de la sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas d’ouvrir l’unité intérieure ni de toucher aux composants électroniques. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et diagnostic
Coupure au disjoncteur 5 minutes, remise en route et lecture des codes par le technicien pour confirmer la panne.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde de température condenseur
Le technicien remplace la sonde E231 et vérifie le câblage associé avant de relancer la pompe à chaleur.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique de contrôle
Si la sonde est saine mais que la carte ne lit plus le signal, le remplacement de la carte devient nécessaire et représente le coût le plus élevé.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur Samsung avec le code E231 ?
Non, il est déconseillé de forcer le redémarrage en boucle. L’appareil s’est mis en sécurité pour éviter une surchauffe et il faut identifier la cause avant toute remise en service prolongée.
Un simple redémarrage au disjoncteur peut-il effacer le code E231 ?
Parfois, une fausse détection disparaît après une coupure de 5 minutes. Si le code revient dès le redémarrage, la sonde ou son câblage est bien en cause et nécessite une intervention.
Quels modèles Samsung sont concernés par le code E231 ?
Ce code est documenté pour les modèles Samsung EHS air-eau RD060, RD070, RD080, RD110, RD140 et RD160PHXEA, mais il peut apparaître sur d’autres unités de la même gamme.
Combien de temps dure la réparation d’une sonde de condenseur sur une Samsung ?
Le remplacement d’une sonde est généralement rapide, souvent moins d’une heure de main-d’œuvre, si la pièce est disponible chez le technicien.

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Fiche technique code erreur E231 Samsung

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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