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Code erreur F.764 Glow-worm : erreur de phase du compresseur

Votre pompe à chaleur Glow-worm GeniaAir affiche F.764. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code F.764 correspond à une erreur de phase du compresseur. Le compresseur est le coeur de votre pompe à chaleur : il comprime le fluide frigorigène pour produire la chaleur. Si l’alimentation électrique qui lui parvient est incorrecte ou instable, la machine s’arrête automatiquement pour éviter un dommage grave.

Ce défaut est lié à l’alimentation électrique triphasée ou à l’onduleur : il nécessite l’intervention d’un professionnel qualifié, mais vous pouvez tenter un redémarrage au disjoncteur avant de l’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur officielle Glow-worm relative aux codes défaut des pompes à chaleur. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Inversion ou erreur de phase sur alimentation 400 V
2Tension d’alimentation trop basse ou instable
3Défaut de connexion ou défaut de l’onduleur
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas le coffret électrique de l’unité et ne touchez à aucun câble : les installations triphasées 400 V présentent un risque électrique grave. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur principal pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour voir si le code disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Couper le disjoncteur 5 minutes, vérifier que rien d’apparent n’est endommagé, puis redémarrer.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Contrôle et correction de l’alimentation électrique
Un électricien ou technicien vérifie les phases, la tension et les connexions vers l’onduleur et les remet en conformité.
150 à 350 €
Remplacement de l’onduleur
Si l’onduleur est défaillant, son remplacement est l’intervention la plus coûteuse liée à ce code.
600 à 1 500 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le code F.764 peut-il disparaître seul après un redémarrage ?
Oui, si la coupure était momentanée (micro-coupure réseau, fluctuation de tension), un redémarrage au disjoncteur peut effacer le code. Si le défaut revient, un professionnel doit intervenir.
Mon installation est en 230 V monophasé, suis-je concerné par ce code ?
Le problème de phase concerne principalement les installations triphasées 400 V. En 230 V monophasé, le code peut tout de même apparaître en cas de tension trop basse ou de défaut sur l’onduleur.
Est-ce que ce code endommage définitivement mon compresseur ?
La pompe à chaleur se met en sécurité précisément pour protéger le compresseur. Si vous évitez de forcer des redémarrages répétés, le risque de dommage permanent reste limité.
Combien de temps puis-je rester sans chauffage en attendant le technicien ?
Cela dépend des températures extérieures. En attendant l’intervention, utilisez un chauffage d’appoint si nécessaire et contactez rapidement votre installateur ou le service après-vente Glow-worm.

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Fiche technique code erreur F.764 Glow-worm

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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