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Code erreur F.737 Glow-worm : température de condensation trop élevée

Votre pompe à chaleur Glow-worm (modèle GeniaAir) affiche F.737. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code F.737 correspond à une température de condensation trop élevée dans le circuit frigorigène. Le condenseur est l’échangeur qui transfère la chaleur du circuit frigorigène vers votre circuit de chauffage. Quand cette chaleur ne peut pas être évacuée correctement, la température monte trop haut et la pompe à chaleur se met en sécurité pour éviter tout endommagement.

Un professionnel est nécessaire pour contrôler la charge en fluide frigorigène et la pompe de circulation, mais vous pouvez d’abord purger l’air du circuit et vérifier l’état des filtres.

Source

Ces informations sont issues de la documentation officielle de Glow-worm relative aux codes défaut des pompes à chaleur, notamment le modèle GeniaAir. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Filtre ou filtre en Y bouché, limitant la circulation de l’eau
2Air dans le circuit de chauffage réduisant le transfert thermique
3Volume de fluide frigorigène trop élevé ou pompe de circulation défectueuse
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez jamais au circuit frigorigène, ces interventions sont réservées à un technicien certifié. Le seul geste sans risque est de couper la pompe à chaleur au disjoncteur pendant 5 minutes avant de la redémarrer, et de vérifier visuellement l’état des filtres accessibles sans démontage.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Purge d’air et nettoyage du filtre
Vous pouvez purger l’air des radiateurs ou du plancher chauffant vous-même et vérifier le filtre en Y s’il est accessible. Ces actions simples peuvent suffire à résoudre le défaut.
0 à 80 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la pompe de circulation
Si la pompe de circulation est défectueuse, un technicien devra la remplacer pour rétablir un débit correct dans le circuit de chauffage.
250 à 550 €
Contrôle et correction de la charge en fluide frigorigène
Un excès de fluide frigorigène nécessite l’intervention d’un technicien habilité pour analyser et corriger la charge, ce qui représente l’intervention la plus coûteuse.
300 à 700 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser mon chauffage malgré le code F.737 ?
Non, il est conseillé d’arrêter la pompe à chaleur dès l’apparition de ce code afin d’éviter d’endommager le compresseur ou d’autres composants coûteux.
Un redémarrage au disjoncteur peut-il effacer le code F.737 ?
Oui, couper le disjoncteur pendant 5 minutes puis le réenclencher peut réinitialiser l’appareil. Si le code réapparaît rapidement, la cause sous-jacente doit être traitée par un professionnel.
Comment savoir si mon circuit de chauffage contient de l’air ?
Des bruits de gargouillement dans les radiateurs ou une chaleur inégale selon les pièces sont des signes typiques de la présence d’air dans le circuit. Une purge manuelle des radiateurs est alors recommandée.
Le filtre en Y, comment le vérifier sans risque ?
Le filtre en Y est généralement situé sur le retour du circuit de chauffage, près de l’unité intérieure. Vérifiez visuellement s’il est accessible sans démontage, et signalez son état à votre technicien lors de l’intervention.

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Fiche technique code erreur F.737 Glow-worm

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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