Accueil / Hitachi / Code 12
Gravité moyennePompe à chaleur air-eauSonde de température

Code erreur 12 Hitachi : anomalie thermistance sortie d’eau

Votre pompe à chaleur Hitachi affiche le code 12. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 12 correspond à une anomalie de la thermistance de sortie d’eau (Two). La thermistance de sortie d’eau est un capteur qui mesure la température de l’eau en quittant la pompe à chaleur. Lorsque ce capteur envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, l’appareil se met en sécurité et s’arrête pour éviter tout dommage.

Un technicien est nécessaire pour diagnostiquer et remplacer ce capteur ; vous pouvez toutefois tenter un redémarrage au disjoncteur avant de l’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Hitachi, référence PMFR0679 rev0 de novembre 2024, page 136. Voir la documentation

Une autre question sur votre panne ?
Cody connaît votre machine. Décrivez-lui ce que vous observez, il affine le diagnostic.

Demander à Cody

Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Thermistance de sortie d’eau défectueuse ou en fin de vie
2Connexion électrique desserrée ou oxydée sur le capteur
3Défaut de la carte électronique qui lit la sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas aux composants internes, notamment au circuit frigorigène ou à la carte électronique. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour voir si le code disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes, remise en marche et lecture du code par un technicien lors de sa venue.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la thermistance de sortie d’eau
Le technicien remplace le capteur Two défectueux, adapté au modèle PC-ARFH3E.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la carte de contrôle est à l’origine du défaut de lecture de la sonde, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
500 à 1200 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

Besoin d’un technicien
Le code 12 persiste ? On trouve un technicien près de chez vous.

Donnez-nous votre code postal et le modèle de votre Hitachi. Un professionnel certifié vous rappelle pour un devis, sans engagement.

Réponse sous 48 hTechniciens certifiésDevis gratuit

Questions fréquentes

Le code 12 peut-il disparaître seul après un redémarrage ?
Parfois, une perturbation temporaire suffit à déclencher ce code. Un redémarrage au disjoncteur pendant 5 minutes peut effacer l’erreur, mais si elle revient, un technicien doit intervenir.
Mon installation de chauffage fonctionne-t-elle encore avec ce code affiché ?
Non, la pompe à chaleur se met en sécurité et cesse de chauffer lorsque ce code est actif, afin de protéger l’installation.
Combien de temps puis-je laisser l’appareil en panne avant d’appeler ?
Il est conseillé de contacter un professionnel rapidement, surtout en période froide, pour éviter le gel des canalisations ou un manque de chauffage prolongé.
Ce code 12 concerne-t-il tous les modèles Hitachi ?
D’après la documentation disponible, ce code est référencé pour le modèle PC-ARFH3E. La signification peut varier sur d’autres gammes Hitachi ; vérifiez toujours avec votre notice ou un technicien.

Autres codes erreur Hitachi

Les codes les plus consultés sur cette marque.

Fiche technique code erreur 12 Hitachi

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

Plus de publications