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Code erreur F14 Toshiba : défaut sonde ballon eau chaude

Votre pompe à chaleur Toshiba affiche F14. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code F14 correspond à une défaillance de la sonde de température du ballon d’eau chaude sanitaire (sonde TTW). Cette sonde mesure la température de l’eau dans le ballon afin que la pompe à chaleur ajuste sa production. Lorsqu’elle envoie une valeur incorrecte ou ne répond plus, l’appareil se met en sécurité et s’arrête pour éviter tout dysfonctionnement.

Un professionnel est nécessaire pour mesurer la résistance de la sonde et contrôler son câblage, mais vous pouvez commencer par un redémarrage au disjoncteur.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Toshiba, manuel d’installation de l’unité hydronique R32 Hydro (référence 2F30151001, révision 05). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde TTW défectueuse ou en fin de vie
2Connexion électrique de la sonde desserrée ou oxydée
3Câble de la sonde endommagé ou coupé
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas aux branchements électriques internes sans habilitation. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le redémarrer pour voir si le code disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes puis redémarrage : à faire avant tout appel.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde TTW
Le technicien mesure la résistance de la sonde, vérifie le câblage et remplace la sonde si elle est hors tolérance.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la sonde est bonne mais que la carte de régulation ne lit plus le signal correctement, le remplacement de la carte peut être nécessaire.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le code F14 est-il dangereux pour mon installation ?
Non, il s’agit d’une mise en sécurité automatique. L’appareil s’arrête pour éviter une erreur de régulation, il n’y a pas de risque immédiat pour votre installation.
Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec le code F14 affiché ?
Non, la pompe à chaleur est arrêtée tant que le défaut est actif. Il faut faire intervenir un technicien pour rétablir le fonctionnement normal.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code F14 ?
Parfois, une fausse détection peut disparaître après un redémarrage au disjoncteur de 5 minutes. Si le code revient, la sonde ou son câblage doit être contrôlé par un professionnel.
Combien de temps dure l’intervention pour remplacer la sonde TTW ?
Le remplacement d’une sonde de ballon est généralement rapide, souvent moins d’une heure pour un technicien habitué aux équipements Toshiba.

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Fiche technique code erreur F14 Toshiba

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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