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Code erreur E5 Viessmann : défaut antigel circuit chauffage

Votre pompe à chaleur Viessmann affiche E5. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 24 septembre 2026

La réponse en bref

Le code E5 correspond à un défaut de dégivrage. En hiver, du givre se forme sur l’échangeur extérieur et la machine lance régulièrement un cycle pour le faire fondre. Ce code signale que ce cycle ne se termine plus correctement, ou qu’une sonde de dégivrage ne répond plus.

Ce défaut demande l’intervention d’un professionnel : les vérifications ci-dessous vous aideront à préparer sa venue et à éviter une facture inutile.

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde antigel défaillante
2Risque de gel réel

Ce que vous pouvez vérifier vous-même

Machine hors tension, sans outil particulier.

1

Vérifier le circuit pour gel
2

Couper l’alimentation 30 min puis redémarrer
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

Ne versez jamais d’eau chaude sur l’échangeur pour accélérer le dégivrage : le choc thermique fend les ailettes et peut percer le circuit. N’utilisez pas non plus de décapeur thermique ni d’objet métallique pour gratter la glace.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Dégagement et évacuation des condensats
Souvent la vraie cause en hiver.
0 €
Sonde de dégivrage
Pièce 25 à 60 €.
140 à 260 €
Rehausse ou bac de dégivrage
Évite la reprise en glace sous l’unité.
150 à 350 €
Vanne d’inversion
Si le cycle ne s’inverse plus du tout.
450 à 850 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Modèles Viessmann concernés

Vitocal 100-AVitocal 200-AVitocal 222-AVitocal 300-A

Le code E5 peut également apparaître sur d’autres références de la gamme Viessmann. En cas de doute, vérifiez la plaque signalétique de votre unité extérieure.

Questions fréquentes

Pourquoi ma machine givre autant ?
Le givre est normal entre zéro et sept degrés avec de l’humidité. Ce qui n’est pas normal, c’est qu’il ne fonde pas complètement à chaque cycle.
L’eau de dégivrage gèle sous l’unité
Cause très fréquente en hiver. L’eau stagne, gèle, et finit par bloquer l’hélice. Une rehausse de vingt centimètres et une évacuation dégagée règlent le problème.
Puis-je dégivrer moi-même ?
À l’eau tiède uniquement, jamais chaude, et jamais avec un outil. Le choc thermique fend les ailettes en aluminium et peut percer le circuit frigorifique.
La machine dégivre toutes les vingt minutes
Cycle trop fréquent : sonde de dégivrage décalée, manque de fluide, ou échangeur encrassé. Ça ruine le rendement, faites contrôler.

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Fiche technique code erreur E5 Viessmann

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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